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管家表彰|陈亚威:专业铸造品质,诚信创造未来

时间:2019-10-25 浏览次数:308次
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在防水维修这个行业里,如何才能使客户选择你,信任你,是我们一直在探索的问题。雨虹防水维系服务上海河婵运营中心优秀管家陈亚威的答案,是专业和真诚。

陈亚威,1990年出生于河南,2009年开始从事防水维修行业,至今为止已拥有十年行业经验,陈亚威是一位耐心细致的管家,更是一位业主们值得信任的朋友。

一直以来,陈亚威都秉承“服务百姓,拒绝渗漏”的宗旨,在工作中时刻站在客户的角度为他们着想。他说:“家里漏水是大事,得高效率的快速解决,要不一下雨,客户就要住水帘洞,太影响生活质量啦”!这位淳朴的年轻人时时刻刻都在想客户所想,急客户所急,致力于通过自己的努力和专业为千家万户解决烦心的漏水问题。在日常工作中陈亚威更是坚守责任二字,他认为自己就是防水维修行业的一个缩影,客户看到了他就相当于看到了整个防水维修行业,他必须时时刻刻对自己高要求,“客户叫你来那可不是让你来串门的,是让你帮人家解决问题的,不给人家解决问题就不能干这行”。正是因为对工作和职责的敬畏之心,陈亚威坚持与业主保持及时有效沟通,严格按照公司规定的标准化流程进行防水勘察,并在勘查后给出详细有效的防水解决方案,并为客户详细、耐心解说家庭漏水原因及每道施工工序及流程,这样耐心细致的他获得客户的信任与一致好评。

陈亚威从加入雨虹防水维修服务以来,服务了成百的客户,可能记不清业主的模样,但各个家庭的漏水症状,他却都记在心上。令他最印象深刻的维修案例是上海xx南路的一家别墅,这栋表面上看起来没有任何问题的房子其实饱受着屋面漏水问题困扰:别墅内二楼和一楼的顶漏水严重,业主说漏水问题找其他人维修了七、八次,但就是屡修屡漏,无法根治,问题一直没解决。陈亚威在第一次上门勘察时,根据自己多年来防水维修的经验判断:漏水点绝对不是来自于二楼,真正的问题根源是别墅的三楼!在经过业主同意后,陈亚威绑好安全绳爬到屋顶进行勘察,找到了困扰业主已久的真正漏水点!果然是三楼屋顶外墙保温和阳光房接触部位漏水!


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在得知这个结果后业主感叹说:“来来回回的来了那么多人,怎么说的都有,但是就是没有你这样往三楼想的,看来我找你真是找对了!”被陈亚威的专业度打动的业主当场签订了维修合同。9月13日,中秋节当天,陈亚威带领工队进场施工,在保温墙和阳光房接触处,采用开槽工艺,严格按照雨虹公司的施工流程对业主家渗漏部位进行了维修。看着中秋佳节还在为自己进行防水维修的管家和工队,业主也十分感动。真心换真心,专业换信任。业主的信任、认可,是我们前进过程不竭的动力。在经历过一场台风暴雨之后,业主主动给陈亚威拨打了电话,激动地对陈亚威及工队表示了感谢,业主说“今天有台风,家里都没进一滴水,谢谢你们。”陈亚威说完这段故事后又着重的强调了自己的观点:现在社会是诚信社会,不是坑蒙拐骗的一锤子买卖,不光是防水维修行业,各行各业都是。老话说三百六十行,行行出状元,你想当状元你就得努力,就要打造自己在行业中的专业能力,做得好了才能有人信你愿意来找你。

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北京用户:维修一次就能质保十年,这可是只有雨虹能做到啊!

上海用户:防水维修找了雨虹才知道什么叫一劳永逸!

成都用户:雨虹的服务态度太好了!赞赞赞!

武汉用户:雨虹防水维修省心又省力!

广州用户:再也不用担心我家的卫生间漏水了!

深圳用户:卫生间维修还能不拆砖,真是厉害!

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